Service

Professionelle und maßgeschneiderten Dienstleistungen für Sie

Mit INITSOL als Partner stehen Ihnen ein weitreichendes Informationsnetzwerk und ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen zur Verfügung. Die hier vorgestellten Leistungen sind nur eine Auswahl aus unsereren Möglichkeiten. Unsere Erfahrung und Flexibilität, sowie enge Zusammenarbeit mit leistungsstarken Partnern und Herstellern ermöglichen es, unsere Leistungen dem spezifischen Bedarf jedes einzelnen Kunden anzupassen.

Beratung und Infrastruktur

Planung und Realisierung Ihrer IT Umgebung

Maßgeblich entscheidend für die Funktionalität Ihrer IT ist eine nachhaltige und umfassende Beratung im Vorfeld – damit Sie Zeit sparen und die effizienteste Lösung für Ihr Geld erhalten. Dabei legen wir besonderen Wert auf den pragmatischen Ansatz: Gut ist, was Ihnen schnell und zuverlässig Nutzen bringt.

Unser Service für Sie umfasst die Planung Ihrer kompletten IT Netzwerk Infrastruktur – angepasst an Ihre speziellen Unternehmens-Anforderungen. Als unabhängiges Beratungsunternehmen und mit unserer langjährigen Erfahrung können wir hierbei für Sie aus einem breiteren Spektrum an Lösungen schöpfen, als dies Hersteller-abhängigen Dienstleistern möglich ist. Wir unterstützen Sie mit unseren Partnern von der Netzwerkverkabelung bis zur Installation und Verwaltung der Server mit komplexen Netzwerksystemen.


Virtualisierung (Server Konsolidierung und Effizienzverbesserungen)

Die Virtualisierung von Servern und Desktops ist momentan DIE meistgenutzte Möglichkeit, Ressourcen zu sparen und die Effizienz in diesen Bereichen radikal zu verbessern:

  • Anzahl der Hardware-Server
  • Stromverbrauch
  • Backup und Restore

Bei der Virtualisierung werden Anwendungen und Betriebssysteme unabhängig von der eingesetzten Hardware betrieben und lassen sich so wesentlich flexibler einsetzen.
Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist es immer wichtiger durch kleine Budgets und steigende Anforderungen kostengünstige Wege zu einer unterbrechungsfreien IT zu gewährleisten.

Wir bieten Ihnen mit unserer langjährigen Erfahrung auf diesem Gebiet (und als Silber Partner des Marktführers VMware) eine Möglichkeit, die heute zuverlässig nutzbaren Technologien schnell und preisgünstig einzusetzen.


Gehostete Netzwerkdienste im eigenen Rechenzentrum und im Internet

Virtualisierte Dienste können Sie heute extrem kostengünstig von darauf spezialisierten Dienstleistern beziehen. Diese Dienste aus dem Netzwerk (Cloud) lassen sich in drei Hauptgruppen unterteilen:

  1. Private Cloud: Hierbei stellt Ihnen der persönlich bekannte Dienstleister Ihres Vertrauens einzelne Server oder Applikationen in seinem Rechenzentrum oder direkt bei Ihnen vor Ort zur Verfügung. (Beispiel: Gehosteter virtueller Server in Ihrem Serverraum)
  2. Public Cloud: Software-Unternehmen wie Microsoft, SAP, HP und viele weitere stellen in zunehmendem Maße eigene abgestimmte und kombinierte Services fertig installiert bereit, so daß kleine Unternehmen teilweise komplett auf eine eigene Serverumgebung verzichten können. (Beispiel: Microsoft Business Online Productivity Suite)
  3. Hybrid Cloud: in Kombination von 1. und 2. können Sie zusätzlich zur eigenen IT Infrastruktur diejenigen Dienste einzeln zu externen Dienstleistern auslagern, bei denen Sie daraus Vorteile erzielen. (Beispiel: Microsoft Exchange Online, Azure (SQL Datenbank online), SAP SaaS)

Allen Varianten gemeinsam ist die Abrechnung der Kosten, die sich rein nach Ihrem Nutzen orientiert. Der Dienstleister sorgt für die nötige Hardware, Lizenzen, Support, Backup,  ausfallsichere Stromversorgung sowie die richtige Internet Anbindung. Damit können Sie wesentlich schneller wachsen und sich auf Ihre Anforderungen konzentrieren.

Wir unterstützen Sie in allen Kombinationen, um für Sie die effektivsten und sichersten Lösungen einzusetzen und externe Lösungen nahtlos in Ihre Umgebung zu integrieren – damit Ihre Daten weiterhin unter Ihrer eigenen Kontrolle bleiben: Sie bestimmen selber, welche Daten im Unternehmen bleiben oder ausgelagert werden können.


Migrationen

Wir nehmen Ihnen gerne alle Sorgen, Probleme im Rahmen einer Umstellung ab und helfen Ihnen – sicher und zeitnah auf die nächste Software-Generation (z.B. aktuell: Windows XP nach Windows 7) umzusteigen – wo das für Sie von Vorteil ist.

Wir übernehmen dabei die komplette Reorganisation & Migration Ihrer IT-Infrastruktur. Mit unserer langjährigen Erfahrung und effizienten Analyse-Tools erfassen wir schnell Ihre aktuelle Situation und helfen Ihnen, Inkompatibilitäten und Ausfälle zu vermeiden. Für die Umstellung von PC Clients arbeiten wir mit Imaging- und Softwareverteilungstools (Netinstall), um den Prozess schnell und kontrolliert zum Erfolg zu führen.


Produktvergleiche und Technologieberatung

Mit der für Ihre Anforderungen passenden Software und Technologie sind Sie schneller und erfolgreicher. Oft sind Unternehmen aber wegen der Vielfalt und unbegrenzten (und oft unhaltbaren) Marketingversprechen ratlos, welche Hard- und Software am geeignetsten ist, Ihr Business zu unterstützen.

Wir nehmen Ihnen die Arbeit ab, selber die Nadel im Heuhaufen zu finden und erstellen für Sie jederzeit Zusammenfassungen zu den für Sie relevanten Informationen oder z.B. Produktvergleiche für Ihre nächste Investition. Mit unserer technischen Kompetenz und Produktkenntnis über aktuelle Technologien helfen wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer IT-Planungen und schlagen anhand Ihrer Anforderungen die geeignetsten Systeme vor. Dazu erhalten Sie von uns zur Orientierung gerne eine Kostenabschätzung.

Support & Wartung - Ihre Sicherheit

Support-Hotline und Fernwartung

Es ist für uns selbstverständlich, für Sie bestmöglich erreichbar zu sein. Deswegen warten Sie, wenn Sie bei uns anrufen, nicht länger als 30 Sekunden, bis ein Mitarbeiter ans Telefon geht – und dies rund um die Uhr (24×7). Wir halten nichts von Anrufbeantwortern, sondern setzen auf echte Menschen – die in Ausnahmefällen und außerhalb der vereinbarten Geschäftszeiten zumindest Ihre Anfrage oder das Problem aufnehmen und der Technik sofort eine Nachricht per Email/SMS weiterleiten.

In der Regel haben Sie direkten Zugriff auf kompetente Techniker, die sich sofort mit Ihren Problemen auseinandersetzen und in den meisten Fällen auch gleich beheben können. Um noch schneller zu sein, setzen wir auf ein bewährtes Fernwartungstool, dass Sie ohne Vorinstallation und Administratorrechte einfach starten können – über das Internet können wir dann direkt an Ihrem Bildschirm sehen, verstehen, und beheben. Dabei können Sie ganz bequem zusehen, Fragen stellen, und dann gleich weiterarbeiten – ganz ohne Anfahrts-, Warte-, und Ausfallzeit.


Wartung Ihrer IT Infrastruktur
(Ihre Netzwerk Umgebung mit LAN / WAN / VPN, Server und PCs, Telekommunikation)

Durch eine regelmäßige IT-Wartung ersparen Sie sich unnötige Reparaturen, die durch Sicherheitslücken oder nicht erkannte Folgeschäden einschleichen können.

Im Rahmen unserer IT-Dienstleistungen führen wir sowohl regelmäßige Wartungsarbeiten, aber auch Service-Arbeiten wie Reparaturen, notwendige Änderungen oder sinnvolle Erweiterungen durch. Damit können wir schnell auf Schwierigkeiten reagieren und eventuelle Probleme in kurzer Zeit beheben – so werden Ihre Arbeitsabläufe nicht beeinträchtigt.

Mit unserer umfassenden und zuverlässigen EDV-Betreuung bieten wir Ihnen kalkulierbare und transparente Service-dienstleistungen. Für jeden Anwendungsbereich bieten wir spezifische Service-Level, in denen z.B. Reaktionszeiten für einen Wartungsfall festgelegt werden.


Monitoring

Jederzeit an jedem Ort auf entstehende oder entstandene technische Probleme im Unternehmen reagieren zu können – diese Vision haben wir mit unseren professionellen Überwachungssystemen bereits realisiert und erfassen auf Wunsch ihre gesamte Infrastruktur auf Performance, Auslastung und Fehler. Damit erkennen wir rechtzeitig Engpässe bei Ressourcen, welche entsprechend ihrer Dringlichkeit an Sie gemeldet werden können. Ebenso können wir Fehler schon in Ihrer Entstehung beheben – bevor größere Ausfälle auftreten.


Security-Analyse, Behebung von Sicherheitsproblemen und Schutzsysteme

Sicherheitsbedrohungen werden gerade von kleineren und neuen Firmen meist erst dann erkannt, wenn ein Schaden entstanden ist. Aber auch in größeren Firmen versteckten sich Sicherheitslücken, die im Day-to-Day Business nicht mehr auffallen.
Dazu bietet selbst die beste Technologie keinen vollständigen und automatischen Schutz vor den heute verbreiteten Gefahren zu Datendiebstahl, -Verlust und –Verfälschungen.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihr Unternehmen gegen externe und interne Angriffe zu verteidigen, indem wir Ihre Infrastruktur – d.h. Netzwerk, Server, Client Systeme – auf Schwachstellen untersuchen und einer kritischen Prüfung unterziehen.

Bei unseren Empfehlungen für eine sichere IT Umgebung setzen wir auf einen bewährten mehrstufigen Ansatz für die proaktive und reaktive IT-Sicherheit:

  • Netzwerksicherheit – Schutz vor Hacker-Angriffen, Malware, Viren, Würmern und Spam durch Firewalls, Internet Proxy Systeme und Automatische Virenscanner für Server und Clients, sowie getestete Backup- und Wiederherstellungs-Prozeduren
  • Endpunktsicherheit – Offensive Antworten auf Bedrohungen aus dem Internet für zahlreiche Endpunkte wie Server, Desktops, Notebooks und Smartphones
  • Benutzersicherheit – Verschlüsselung von geschäftskritischen Systemen und Notebooks zum weltweiten Schutz Ihrer Daten
  • Sicherheits-Services – Umfassender Service zur Eliminierung von Sicherheitsrisiken und Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Vorschriften durch Administratoren, die sich auf diese Aufgabe spezialisiert haben

Backup und Recovery

Die funktionierende und an Ihre Business Anforderungen ausgerichtete Datensicherung (Backup) ist eine der wichtigsten Anforderungen an ein ausgereiftes IT Infrastruktur Konzept. Dazu gehört natürlich auch ein regelmäßiger  Test zur Daten-Wiederherstellung (Recovery), was leider von anderen oft vernachlässigt wird.
Wir analysieren daher zunächst Ihre Anforderungen zur Datenverfügbarkeit und -Archivierung und erstellen und realisieren dann für Sie ein passendes Konzept für Ihre kurz- mittel-  und langfristige Datenhaltung sowie zur Wiederherstellung von einzelnen Dateien bis hin zu ganzen Servern oder Systemen.

Natürlichen erstellen wir Ihnen auch bei Bedarf ein komplettes Business Continuity Planning (BCP) Konzept zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebes in Notfällen. (Brand, Naturkatastrophen, Stromausfall)

Internet basierte Lösungen

Mail Systeme

E-Mail, Kalender und Adressbuch sind neben dem Telefon in modernen Unternehmen wesentliche Kommunikationsmittel, und die Anforderungen an die Systeme steigen.
Heutzutage müssen selbst kleine Unternehmen nicht mehr auf die Vorteile einer ausgereiften Plattform verzichten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl des passendsten Produktes, um Ihnen diese Business-kritischen Informationen schnell, überall verfügbar und kostengünstig nutzbar zu machen, egal ob es der eigene Exchange Server an Ihrem Standort, oder eine Online Lösung im Internet (Microsoft Exchange Online, Office 365) ist.


Hosting im Rechenzentrum

Gerne betreuen wir auch Ihren Internet-Auftritt auf einem unserer Server im Rechenzentrum des Providers unseres Vertrauens in Nürnberg – oder wir hosten Ihre eigenen Systeme direkt in Unerschleißheim in fest zugewiesenen Racks mit unterbrechungsfreier Stromversorgung, Klimaversorgung und Internet Backbone Anbindung.

Der große Vorteil für Sie: Sie behalten auch dabei den persönlichen und zuverlässigen Service von INITSOL, und wir sind bei der Ausgestaltung und Erweiterung von Web Anwendungen wesentlich flexibler als die Standard-Provider. Dazu können Sich unsere Preise und Leistungen wirklich mit den großen messen.


Webdesign und -Programmierung

Das Internet ist heutzutage für fast alle Ihrer Kunden und Partner die erste Anlaufstelle – Ihre Visitenkarte – wenn es um Information oder Kontaktaufnahme mit Ihrer Firma geht.
Wir beraten Sie gerne bei Ihrem Internetauftritt, und erstellen maßgeschneidert nach Ihren Vorstellungen und Wünschen das Design und die Webseiten, die Ihnen im Internet einen starken Auftritt ermöglichen.

Dabei verwenden wir zeitgemäße Technologien wie HTML4/5, PHP, CSS, Flash und das Content Management System TYPO3, um Ihre Seiten lebendig, kreativ, innovativ und mediengerecht auf Ihre Zielgruppe abgestimmt zu gestalten. Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Seiten von denen der Konkurrenz positiv abheben und gerne besucht werden.


Suchmaschinen-Optimierung Ihrer Webseite

Wenn Sie möchten, dass Ihre Webseite von der von Ihnen gewünschten Zielgruppe gefunden wird, dann ist heute eine einfache Präsenz im Web nicht mehr ausreichend. Wir helfen Ihnen mit speziellen Optimierungen und den richtigen regelmäßigen Maßnahmen, damit Sie in der Masse nicht untergehen und oft und gerne besucht werden – und bei Suchmaschinen möglichst weit vorne landen.